Handelsbetingelser
Her står, hvad der gælder, når du handler hos CleanConcept. Betingelserne gælder for alle køb på cleanconcept.dk.
Opdateret 4. november 2026
Virksomheden bag
Selesto ApS, CVR-nr. 39321688
Nørregade 51, 7500 Holstebro
E-mail: info@cleanconcept.dk
Telefon: +45 71 47 06 93
Det er også adressen, varer sendes retur til.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner og inkluderer 25 % moms. Fragten står i kassen, så du ser det samlede beløb med moms og fragt, før du bekræfter betalingen.
Du kan betale med betalingskort (Visa, Mastercard, Visa/Dankort) og MobilePay. Betalingen sker hos Stripe, og vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Vi lægger ikke gebyr på betalingen.
Når du bekræfter betalingen, reserverer vi beløbet. Vi trækker det først, når vi sender din ordre. Bliver ordren annulleret, før vi sender den, sletter vi reservationen.
Levering
Leveringsmetoder, fragtpriser og leveringstid står her, når salget åbner. Fragten er gratis, når du køber for mindst 599 kr.
Når du har bestilt, får du en ordrebekræftelse på e-mail, og vi skriver igen, når pakken er sendt.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, og du skal ikke give en grund. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Sådan fortryder du
Giv os besked i en utvetydig erklæring, inden fristen udløber, fx med en e-mail til info@cleanconcept.dk eller et brev til adressen ovenfor. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, hvis du sender beskeden, inden den udløber.
Du kan også fortryde online med funktionen »Fortryd aftale« på cleanconcept.dk/fortryd-aftale/. Når du har bekræftet fortrydelsen, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering på e-mail med indholdet og dato og tidspunkt for, hvornår du sendte den.
Returnering
Send varen tilbage til Selesto ApS, Nørregade 51, 7500 Holstebro, senest 14 dage efter, at du har givet besked. Skriv dit ordrenummer på eller i pakken. Fristen er overholdt, hvis du sender varen, inden de 14 dage er gået. Du betaler selv returforsendelsen.
Ud over de 14 dages fortrydelsesret, du har efter loven, giver vi dig 60 dages returret fra den dag, du modtager varen. Returretten gælder på samme vilkår som fortrydelsesretten: giv os besked, inden de 60 dage er gået, send varen retur senest 14 dage efter din besked, og reglerne om varens stand, tilbagebetaling og returfragt gælder på samme måde. Returretten er vores eget tilbud. Den begrænser ikke dine rettigheder efter loven, og du vælger selv, om du bruger fortrydelsesretten eller returretten.
Varens stand
Du må pakke varen ud og undersøge den, som du ville gøre i en butik. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Tilbagebetaling
Vi betaler alt, hvad du har betalt, tilbage, inklusive fragt, dog ikke merprisen, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre du udtrykkeligt aftaler noget andet med os, og du betaler ikke gebyr for tilbagebetalingen. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har fået varen, eller du har vist os, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først.
Fortryder du, før vi har sendt ordren, sletter vi reservationen, så du ikke betaler noget.
Reklamationsret
Købelovens regler gælder. Du har 2 års reklamationsret, regnet fra den dag, du modtog varen. Den dækker fejl og mangler, der var der ved leveringen, også selv om de først viser sig senere. Viser en fejl sig inden for det første år, går vi ud fra, at den var der fra starten, medmindre det er uforeneligt med varens eller fejlens art. Reklamationsretten dækker ikke slid eller skader, der skyldes forkert brug.
Skriv til info@cleanconcept.dk inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Skriver du inden for to måneder, er det altid i tide.
Er reklamationen berettiget, vælger du, om vi skal reparere varen eller give dig en ny, medmindre dit valg er umuligt eller vil koste os uforholdsmæssigt meget. Det er gratis for dig, også fragten begge veje. Før vi reparerer, fortæller vi dig om din ret til at vælge og om forlængelsen nedenfor.
Reparerer vi en mangel, forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder. Det gælder køb fra 2. september 2026.
Anmeldelser
Anmeldelser på sitet er skrevet af kunder, der har købt varen hos os: formularen kan kun åbnes fra det link, vi sender på e-mail efter købet, og hver ordre kan anmelde hvert produkt én gang. Vi viser alle anmeldelser, positive og kritiske, og fjerner kun indhold, der er ulovligt, krænkende, indeholder personoplysninger om andre eller ikke handler om varen. Vi betaler ikke for anmeldelser og giver ingen rabat for dem.
Personoplysninger
Hvordan vi behandler dine oplysninger, står i privatlivspolitikken.
Klagemuligheder
Er du utilfreds med et køb, så skriv til os først. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Mæglingsteamet prøver at finde en løsning mellem dig og os. Lykkes det ikke, kan du gå videre til Forbrugerklagenævnet, som træffer en afgørelse.
Dansk ret gælder for købet.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
- Til Selesto ApS, Nørregade 51, 7500 Holstebro, info@cleanconcept.dk: - Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*) - Bestilt den (*)/modtaget den (*) - Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) - Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) - Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) - Dato (*) Det ikke relevante udstreges.