Privatlivspolitik
Vi gemmer kun de oplysninger, vi skal bruge til at sende din ordre, overholde loven og, hvis du har sagt ja, skrive til dig.
Opdateret 4. november 2026
Dataansvarlig
Selesto ApS, CVR-nr. 39321688, Nørregade 51, 7500 Holstebro, info@cleanconcept.dk.
Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor
| Formål | Oplysninger | Grundlag | Hvor længe |
|---|---|---|---|
| Ordrer og levering | Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, det du har købt, betalingsstatus (ikke kortoplysninger) | Aftalen med dig (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c) | 5 år efter udgangen af det regnskabsår, ordren hører til (bogføringsloven § 12) |
| Nyhedsbrev | E-mail, fornavn hvis du oplyser det, dit samtykke med tekst, tidspunkt, IP-adresse og browseroplysninger, og hvilken kampagne du kom fra | Dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du altid kan trække tilbage | Indtil du afmelder dig. Dokumentationen for dit samtykke gemmer vi i 2 år efter, at vi sidst har brugt det |
| Anmeldelser | Det navn du skriver, din bedømmelse og din tekst, vist på produktsiden; ordrenummer og tidspunkt gemt sammen med anmeldelsen | Vores legitime interesse i at vise ægte kundeanmeldelser og kunne dokumentere, at de kommer fra kunder (art. 6, stk. 1, litra f, og markedsføringsloven § 6 b) | Så længe produktet sælges. Skriv til os, hvis du vil have din anmeldelse fjernet |
| Påbegyndt køb | Navn, e-mail, telefonnummer, kurven og browseroplysninger, hvis du begynder på et køb og ikke gør det færdigt | Vores legitime interesse i at finde fejl i kassen og hjælpe dig videre (art. 6, stk. 1, litra f) | 30 dage |
| Egen besøgsstatistik | Et tilfældigt id, de sider du ser, og den kampagne eller annonce du kom fra. Kun hvis du har sagt ja til statistik eller markedsføring i cookiebanneret | Dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) | 13 måneder. De daglige tal uden id gemmer vi |
| Kundeservice | Det du skriver til os, og dine kontaktoplysninger | Vores legitime interesse i at svare dig (art. 6, stk. 1, litra f) | 2 år efter sidste henvendelse. Handler henvendelsen om en reklamation, gemmer vi den sammen med ordren |
| Statistik og markedsføring på sitet | Se cookiepolitikken | Dit samtykke i cookiebanneret | Se cookiepolitikken |
Navn, adresse og e-mail skal vi have for at kunne sende varen og bekræfte ordren. Uden dem kan vi ikke gennemføre købet.
Hvem vi deler oplysninger med
Vi bruger disse leverandører som databehandlere. De behandler kun oplysninger efter aftale med os:
- Stripe (betaling). Stripe bruger også nogle oplysninger til egne formål, fx sikkerhed og forebyggelse af svindel, og er selv dataansvarlig for den del.
- Cloudflare (hosting og drift af sitet).
- Homerunner og PakkecenterNORD (lager, pakning og forsendelse: navn, adresse, e-mail og mobilnummer).
- Resend (udsendelse af e-mails).
For at levere pakken giver vi DAO og GLS dit navn, din adresse og dit telefonnummer. Hvordan DAO og GLS selv behandler oplysningerne, står i DAOs og GLS' privatlivspolitik.
Kun hvis du har sagt ja i cookiebanneret, deler vi oplysninger om dit besøg, dine køb og en eventuel tilmelding til nyhedsbrevet med Google (statistik) og Meta (markedsføring). Meta får i så fald også de kontaktoplysninger, du har givet os (fx e-mail, telefonnummer, navn og postnummer), i hashet form samt din IP-adresse og browseroplysninger, så Meta kan koble besøget eller købet til en profil og måle annoncerne.
Har du sagt ja til markedsføring fra os (nyhedsbrev eller SMS), deler vi desuden din e-mail og dit telefonnummer i hashet form med Meta som en kundeliste, så vi kan undgå at vise dig annoncer for det, du allerede har købt. Framelder du dig, fjernes du fra listen ved næste opdatering.
Stripe, Cloudflare, Resend, Google og Meta er amerikanske virksomheder og kan behandle oplysninger i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework, som de er certificeret under.
Dine rettigheder
Du kan få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, få dem rettet eller slettet, få behandlingen begrænset, få dem udleveret i et almindeligt format og gøre indsigelse mod behandlingen. Har du givet samtykke, kan du trække det tilbage når som helst. Skriv til info@cleanconcept.dk, så svarer vi inden for en måned.
Sletning kan vente, hvor loven kræver, at vi gemmer oplysningerne, fx bogføringsloven.
Klage
Du kan klage over vores behandling af dine oplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.